FAQ

Puedes encontrar toda la información que necesites en la ficha de cada producto, aquí en nuestra tienda. Una vez dentro de la página del producto desliza hacia abajo y encontrarás TODA la información.

Para averiguar tu talla de copa tan sólo tienes que hacer el test que encuentras en la ficha de la copa.

Si después de mínimo 3 ciclos de prueba siguiendo nuestras recomendaciones de talla, uso y cuidado de la copa menstrual CYCLO no te sientes cómoda con la talla de tu copa, tienes muchas pérdidas, te cambiamos la talla por otra que tú elijas (0,1,2). Eso sí, la segunda copa no tendrá garantía. ¿Qué cubre la garantía? Si después de tres ciclos, siguiendo el uso y cuidado adecuado de la copa, ésta no se adapta a tu cuerpo (pérdidas, molestias, etc) y quieres cambiar tu copa por otra talla. Esta garantía solo cubre las copas menstruales CYCLO obtenidas a través de esta página web. No cubre la compra de la copa menstrual CYCLO a terceros (distribuidores online o en tiendas físicas). Antes de hacer uso de la garantía de adaptación, siempre puedes ponerte en contacto con nosotras para que podamos intentar resolver tus dudas y ayudarte a que te adaptes a la copa. ¿Qué no cubre la garantía? Daños causados por uso o cuidado inadecuado. Por ejemplo: Esterilizarla durante más tiempo del indicado, realización de cortes o manipulación de la forma de la copa o dejar tu copa al alcance de animales. Si escoges tu talla de copa menstrual CYCLO sin tener en cuenta nuestra guía de tallas o sin seguir nuestra recomendación personalizada. Por ejemplo: Comprar la talla 0 siendo menor de 18 años pero habiendo mantenido relaciones sexuales con penetración, o la talla 1 habiendo tenido un parto vaginal.

¡Sí! Tienes las respuestas a estas y muchas más preguntas similares en nuestro blog En realidad, no hay casi nada que no puedas hacer con tu copa CYCLO…

¡Por supuesto! Afortunadamente, cada vez hay más niñas y chicas jóvenes que la utilizan. Nuestra talla 0, que está especialmente diseñada para menores de 18 años que no hayan mantenido relaciones sexuales con penetración. Te cuento más aquí.

Con Shopay puedes pagar de las forma que más cómoa sea para ti, y además dejar memorizado para pr´ximas compras.

El código descuento o cupón, si es de aplicación manual, tienes una apartado a la hora de hacer el pago ;)

Del catalogo de Cyclo, los productos que puedes regresar, son aquellos productos que no son de higiene intima, y que no son de salud y aquellos productos que NO son digitales Aceites, libros, accesorios.

Las bragas menstruales, la copa (eceptuando una garantía de talla) , compresas de algodón, consumibles como suplementos y aceites.

En la ficha de producto tenemos una guía de tallas para asegurar bien las medidas antes de escoger una talla, este tipo de articulos son íntimos y no permiten cambios.

Envíos Envío Peninsula : tu pedido llegará entre 24 hs, puede variar en el caso de áreas suburbanas, el plazo de entrega puede variar a 48 hs. El coste de envío dentro de Península es de 4,50 €. Baleares 4,50 € y el tiempo de entrega estimado es de 48-72 hs . Envío gratis para pedidos superiores a 39€. Tiempos de envío: Válido para todos los pedidos que se realizan antes de las 15 hs del jueves. Este servicio no requiere bolsas de plástico. Además, otras personas como el portero de tu comunidad o un familiar podrán recoger tu pedido, siempre y cuando firmen el comprobante de entrega. Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones. Tiene un coste de 5,50 € y se realiza como correo certificado con Correos España. Envíos internacionales Actualmente, solo enviamos a países miembros de la Unión Europea.* El plazo de entrega estimado es de 4 a 6 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones. Tiene un coste de 10 €. La entrega es responsabilidad del servicio postal local del país de destino, en caso de cualquier incidencia, por favor contacta directamente con ellos. * Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Condiciones generales de entrega La empresa de mensajería realiza como mínimo dos intentos de entrega, en el caso de haber estado ausente en las dos ocasiones, el paquete se guardará en una oficina del courier para que puedas ir a recogerlo, por un plazo determinado. Vencido este plazo indicado por la mensajería, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, en ese caso deberás de asumir el coste del nuevo envío. Los pedidos efectuados saldrán de las instalaciones al siguiente día laborable. Si haces tu pedido en fin de semana o festivo, saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos siempre os avisaremos previamente. En periodo de Navidad, Black Friday y rebajas los tiempos de entrega pueden ser superiores debido al alto volumen de envíos. Esto depende únicamente de la empresa de logística y Cyclo no se hace responsable.

Actualmente hacemos envíos a toda España (incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y la Unión Europea. Seguimos trabajando para poder hacer envíos al resto del mundo, pero dada la naturaleza de nuestros productos es complicado.

Si deseas hacer alguna modificación puedes rellenar nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido, los cambios que deseas realizar y seleccionando el asunto “pedido”. Estos cambios son posibles tan solo antes del envío del paquete.

Si no has recibido un email de confirmación de pedido significa que el pedido no se ha realizado. Este error puede ser debido a un problema con el método de pago o la dirección de envío. Para asegurarte, revisa todos los datos antes de confirmar la compra. Si a pesar de no haber recibido el email de confirmación se ha efectuado el cargo, por favor envíanos un email a ​hola@ilovecyclo.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

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